Информация может иметь множество оттенков, страстей и эмоциональных состояний и как следствие может внести субъективность в отражение действительности. С её помощью мы можем дать ответ на тот или иной вопрос с разных позиций, поэтому стоит разобраться в том, какой она, собственно, может быть.
Достоверной является информация, которая отвечает реальности. Если информация объективна, то она и достоверна. Субъективная информация не всегда бывает достоверной. Например, наше впечатление о том, что сегодня день холоднее, чем вчера, может быть связано с тем, что сегодня облачно, и не подтвердиться температурными данными. Информация может утратить достоверность из-за её преднамеренного искажения (в таком случае мы имеем дело с дезинформацией) или вследствие её повреждения в технических системах в процессе передачи.
Информация является полной, если её достаточно для понимания ситуации и принятия решений. Для технического устройства полнота информации - необходимое условие его правильного функционирования. Недостаточность информации может привести к неадекватной оценке ситуации и иметь непредсказуемые последствия. Своевременность информации означает, что она является именно той, которая нужна в данный момент, существенной, важной для настоящего времени. Это свойство информации называют также актуальностью.
Полезность информации определяется с учётом тех задач, которые можно решить с её помощью. Часто вместе с полезной выдаётся бесполезная информация, то есть такая, которая является лишней или избыточной. Информация имеет реальную ценность тогда, когда она понятна. Только при таком условии её можно использовать. Для этого информацию выражают ясно, однозначно и представляют так, чтобы потребитель мог её распознать и понять!